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螳螂財經發布時間：18-10-2916:47文|李永華來源 | 瀟湘財經愛美之心，人皆有之，而隨著經濟發展與消費理念的變化，人們的“變美之心”也愈發迫切，龐大的人口基數下，國內醫美市場最近幾年迎來了快速發展。不久前，德勤發布了《中國醫療美容O2O市場分析》，其中對醫美市場進行了細致的預測，從行業角度而言，既可以看見醫美市場的發展趨勢，亦能得出一些醫美衍生行業的新變化。這其中就包括消費金融與醫療美容的跨界領域——醫美分期，這個行業在多年狂奔突襲以及肅清洗牌后，也面臨新的變化。代表玩家，例如任買也在遵循這些變化適時調整自己的玩法，或能給予行業一定參考。醫美市場三大趨勢顯現分析、提煉德勤《中國醫療美容O2O市場分析》，能得出醫美市場的三大發展趨勢：1、市場空間：發展速度快、市場上限高根據德勤的報告，過去4年，醫美市場復合增長率達22%，2017年中國醫美市場規模已經達到1925億人民幣，預計未來4年醫美市場的復合增長率仍然維持在20%，2022年市場規模將達到4810億人民幣。很明顯，醫美市場有速度、有容量，成為新興消費市場也就不意外了。更重要的是，醫療美容的主體市場群體30-59歲的女性群體，其人群規模按照當前中國人口發展特征（例如1989年是人口出生的一個高峰）是不斷擴大的，2016年這個人群數量是3.06億人，到2020年將增長至3.31億人。而且，以前占比只有百分之十幾的男性消費者，近年來消費醫美的比例有上升趨勢，已經接近總消費人群的20%，而男性市場的潛力短期無法估量。總得看來，醫美市場不但發展速度快，其天花板也還遠遠看不見。2、用戶特征：“不忠誠”用戶成為市場常態醫療美容，可以粗略分為兩種：手術式的創傷美容，進行“大整改”；非手術室的微整形，局部小范圍調整提升“顏值”。從市場角度來看，前者具備高門檻、高替代難度的特征，消費者對醫生的技術、機構的服務在專業性下有很強的黏性，個案美容不是換誰都行的；而后者則恰恰相反，由于微創美容的成熟，只要有材料和器械（如玻尿酸等），一般正規醫美機構都能實施。在德勤的報告中，醫美消費群體選擇微整形的人群比例不斷擴大，已經由2011的59%到2018年（預計）的71%。對醫美機構而言，這意味著隨著市場迅速做大，“不忠誠”的用戶群體也越來越龐大，醫美機構變成同質化機構，成為美容產品的實施場所，消費者消費微整形，就如同買瓶水一樣在哪個便利店都有。3、發展軌跡：衍生行業意義變強醫美作為一個龐大的市場，不只有醫美機構，還自然衍生出各種各樣的“配套”行業。德勤的報告著重分析了醫美O2O的發展，事實上，從德勤的分析中可以得出一個簡單的結論：醫美行業的衍生行業，都在通過互聯網等方式提升著本行業的商業效率。這其中，既有大規模攬客的O2O，也有讓醫美交易達成的可能性更大的醫美分期。對醫美行業而言，一方面可以認為行業的快速發展催生了衍生行業的繁榮，另一方面也可以認為衍生行業反過來推動著醫美的成熟與完善。狂奔突襲后，醫美分期出現四大“新變化”也正是因為醫美行業的趨勢顯現，醫美分期本身也隨著“主行業”的發展，而演化出適應市場“新變化”的舉措，這其中包括任買在內，行業主流玩家做出了示范。1、從“功能”到“服務”過去，醫美分期說來說去只是借醫美和消費金融的東風，切入市場提供“分期付款”的功能，從中獲得自己的那份利益罷了。而隨著醫美行業的發展，單純提供分期這個“功能”已經遠遠滿足不了B端醫療機構與C端醫美消費者的需求。醫美分期，某種程度上已經不可避免成為提升行業服務質量的關鍵抓手之一。在行業內，“讓年輕的生活更有品質”的任買就致力于提供更好的服務及體驗，在接入的各場景中配備專員及銷售運營支持，消費者只要有意愿、有可及標準的信用，就能實現無憂醫美體驗。很明顯，分期本身并不只是一個功能，而是消費者尋求更美麗一站式體驗的一個關鍵環節。2、由“隨性經營”到標準化操作任何行業起初都是草莽式發展，最后通過大洗牌留下相對規范的玩家。醫美分期同樣不例外，過去一兩年行業肅清的過程，本質上就是在剔除非標準化的企業，讓那些搭個草臺班子、拉點資金就敢上馬的分期平臺徹底死去。行業爆發、誰都能分一杯羹的紅利褪去后，醫美分期更崇尚標準化流程與操作，這樣的平臺才能發展得更為長久。例如，任買之所以能成為行業沉淀的優質品牌，就在于用效率作為標準，用數字作為驅動來推動整體運營。任買的管理層深信，感性管理只是表象。即便是阿里的直銷鐵軍靠士氣去打仗，但阿里仍然是靠的數據管理，CRM系統和線索管理都在提升著效率。在任買，不論是風控這樣的強數據化業務，還是對不同消費人群的市場洞察，都體現著數據化思考，在數據寬度、廣度、緯度等方面深挖。3、由第三方合作到價值協同這一點與“功能”到“服務”的變化可以說是對應的。過去，醫美分期本質上是作為醫美機構為了更好地服務客戶，拉來的“第三方服務”而存在的，只是一個雙方相互分成、分享利益的合作方罷了。而如今，隨著醫美行業對衍生行業需求的加深，以及醫美分期在洗牌后對自身價值的重新定位，醫美分期的第三方合作方角色早已經開始往價值協同角色轉化，醫美分期不再是光做自己生意的第三方，而與醫美行業的發展深深地捆綁在一起，一榮俱榮一損俱損。不久前，中國整形美容行業協會組織編撰了首份醫美行業權威報告《中國醫療美容行業年度發展調查報告》，在這樣一份醫美行業的報告中卻出現了醫美分期平臺的身影——來自凡普金科旗下的任買分期成為重要案例。這充分說明，醫美分期不再只是“外人”，而變成不可或缺的價值協同方，“體會”到這一點的醫美分期，例如任買，才會沉淀下來并引領行業發展。三個層面PK，決定醫美分期最終勝負總結這些變化，對應當下的醫美分期行業現實，可以認為，未來決定醫美分期勝負、決定誰將成為主宰者的，是這三個層面的競爭。1、沉淀：馬太效應與良性循環隨著上千家“濃縮”到30家左右，醫美分期平臺除了行業洗牌，事實上也在進行著市場的集中。這個時候，相較于過去各自“跑馬圈地”，市場自聚集的“馬太效應”開始形成。以任買為例，目前，任買已經服務了700家醫美機構，這從三個層面或給任買帶來馬太效應：① 運營經驗沉淀：醫美分期面對市場上千人千面的B端經營需求和C端消費需求，通過案例不斷積累經驗，將提升應對復雜需求的能力；② 風控準確性：無論是對C端消費者的信用風險度量，還是預測B端機構的欺詐風險，更多的案例數據意味著更加精準的風險把控；③ 品牌力集聚：眾所周知，與金融相關的服務，品牌變得十分重要，服務更多案例除了業務上的成功，其實也是客戶或者用戶心中的一種品牌力背書。總得看來，700家醫美機構案例，意味著任買率先在行業內形成了某種良性循環，其馬太效應讓任買的市場拓展如同“滾雪球”一樣越滾越大。2、理念：由銷售導向到“信任三角”毫無疑問，只想著掙利息的舊有經營理念已經過時。在價值協同的旗幟下，醫美分期的平臺經營理念應當由過去的銷售導向轉向“信任三角”，也即實現自身、B端、C端三方相互信任的關系。這是由于，在過去醫美行業本身的快速、不規范發展過程中，消費者與醫美之間的信任度并不算太強，后來醫美分期入局后，這種信任關系也并未改善，反而因為消費金融行業的某些不光彩舉動使得三方的信任感都處在十分脆弱的狀態。通過醫美分期、醫美機構、用戶的三贏來實現相互信任，已經迫在眉睫。從任買的案例看，目前其實現了操作簡單（三分鐘申請、全程APP操作、還款方便）、產品定制（額度高、費率靈活、5分鐘閃電批核、多種分期方式可選）、安全可靠（隱私安全、用戶信息操作規范、數據安全）等優質體驗，并通過配備專員及銷售運營支持，協助商戶端及用戶在3分鐘完成資料申請、實時放款的1V1服務，讓醫美機構、用戶感受到便捷、親近的分期體驗，信任感的建立也就不在話下了。3、創新：找到平臺獨有優勢，形成護城河雖然都是做醫美分期，但不同的平臺肯定需要找到自己的獨有競爭優勢，這是醫美分期平臺更進一步的必要。這種差異化有不同的表達方式，從任買的案例來看，其選擇了“定制化賦能”創新，在價值共同體基礎上，重新定義了醫美分期，也解決了醫美機構獲客留客難題，為醫美機構走出用戶“不忠誠”提供了可行的路徑。“定制化賦能”，指的是任買可以根據不同醫美機構的痛點和需求，匹配不同的基于運營、營銷、財務、服務等方面的解決方案，真正是從醫美機構的需求出發進而解決問題，也可以理解為“千店千面”的定制化營銷。對任買而言，這種更高維度的創新為其構建了競爭對手難以逾越的護城河，對行業而言，也說明醫美分期平臺要想長期保持競爭優勢，對舊思維的顛覆式創新必不可少。【完】瀟湘財經：泛財經新媒體，重點關注Fintech、區塊鏈等財經金融領域。 《財富生活》等多家雜志特約撰稿人。

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